Soporte WordPress

Cómo bien sabes, una página web montada WordPress está formada por un conjunto de elementos que permiten su funcionamiento. Por una parte WordPress como core principal del Framework. Al mismo tiempo un Theme que controla el aspecto con que los clientes van a ver la Página Web WordPress. Después, dependiendo de la habilidad de quien desarrollara la página y de las necesidades funcionales de un negocio, pueden llegar a utilizarse una buena cantidad de plugins.

WordPress se rompe por los siguientes motivos.

• El hospedaje contratado se ha quedado corto respecto al uso de recursos.
• Uno o más plugins consumen la CPU del servidor provocando errores.
• Configuración incorrecta de plugins.
• Manipulación incorrecta de hojas de estilo CSS.
• Manipulación incorrecta de templates PHP.
• La versión de PHP del servidor no es la adecuada respecto a la versión de WordPress / WooCommerce instalada.
• Velocidad de carga de la tienda inaceptable (Zona roja en Page Speed de Google). No cumple Core Vitals Google.
• Actualización automática de plugins, themes y WordPress.
• Abandono de la tienda.
• Manipulación incorrecta en el panel de control.
• Ataques de fuerza bruta.
• Inyecciones de código malintencionadas.

Nuestro servicio de Soporte WordPress ofrece soluciones inmediatas a cualquier roto, destrozo o incompatibilidad, en tu proyecto WordPress o en el de tu cliente. Resuelvemos tus problemas con WordPress y los solucionamos de inmediato. HTML, CSS, Plugins, Conflictos, Themes, PHP, JS.

Aunque WordPress es un potente CMS, no son capaces de digerirlo todo. Desde su inicio, plugins y themes fueron proliferando como las setas. Muchos de ellos se extinguen en poco tiempo ya que el core de WordPress también evoluciona y se actualiza constantemente. Cientos de miles de plugins y themes van quedando obsoletos por el camino. Hay quien se preocupa de comprar un theme con su licencia de uso y verifica lo eficiente que es. Valora los comentarios de otros usuarios y contrasta también la compatibilidad con el resto de componentes de su web.

Las malas prácticas siempre terminan en el mismo lugar. En la mayoría de los casos que analizo una página desarrollada con WordPress, uno de los principales problemas es el abuso de plugins. Son necesarios y sobre todo, son cómodos para los que no saben hacer las cosas de otro modo. Cuantos menos plugins se utilicen menos posibilidades de roturas, menos trabajo de mantenimiento y mejor rendimiento a todos los niveles de nuestra web.

Seguimos encontrándome muchas páginas WordPress funcionando en el lado de servidor con versiones PhP que no son las adecuadas. Cuando consumes plugins que llevan meses o años sin actualizarse tarde o temprano vas a tener problemas que van a provocar que tengas que volver a empezar de cero.

¿Cómo evitar llegar a situaciones críticas con WordPress?

Desde nuestro punto de vista, lo más sencillo e ideal, lo hacemos con la mayoría de nuestros clientes. Montamos un entorno de trabajo de pruebas, que no es más que un clon de la web de nuestro cliente dentro de su servidor. En este entorno seguro, se replica exactamente todo lo que está en vivo. Antes de hacer nada que suponga un potencial problema, primero se pone en práctica en el entorno de prueba. Una vez verificada la estabilidad, se hacen los cambios en vivo. De esta manera, una página web WordPress que está vendiendo no deja de trabajar ni un minuto, por haber generado una incidencia.

Es muy fácil pasar de la calma absoluta y relativa normalidad, a generar el caos más absoluto. Son situaciones que degeneran en cascada y en muchas ocasiones provocan grandes pérdidas.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• Evita las actualizaciones automáticas sin control.
• Instala sólo los plugins más imprescindibles.
• Asegúrate de que son estables con tu versión de WordPress-.
• Deben haberse actualizado recientemente.
• Tienen una gran cantidad de instalaciones.
• Las valoraciones de los usuarios son muy favorables.
• Tienen suficiente documentación sobre la evolución y mejoras implementadas.

Todos estos puntos son algo exigible tanto a un plugin como a un Theme.

Dentro de nuestros servicios de Soporte WordPress especializados, hay algo en lo que insisto continuamente. Es muy, muy importante querer hacer las cosas bien. Tener ideas y conceptos muy claros, sobre el uso de estas herramientas y tener un sólido asesoramiento que represente una gran ventaja frente a la competencia.

¿Cómo lo hacemos?

Para darte Soporte WordPress y con la finalidad de que no pierdas tiempo, un poco más abajo, encontrarás un formulario que debes rellenar. Necesitaré saber la, o las URLs afectadas de la página web a analizar. También necesitaré conocer, que plugins tienes instalados y contestar a una rápida serie de preguntas sencillas. El último campo del formulario, está reservado a que me des una explicación lo más detallada posible del problema o error.

¿Cuándo lo hacemos?

Nuestra ventana de servicios de Soporte WordPress es de 24 horas, 7 días a la semana los 365 días del año. Lógicamente para cada situación y franja horaria las tarifas pueden variar. Podrás beneficiarte en función de lo inmediato del servicio y de la franja horaria en la que se produzca.

Es imprescindible que tengas completo acceso a tu sitio web a nivel de administración del sitio web y también acceso al CPanel o Plesk donde se administra el hospedaje y configuración del servidor.

¿En cuanto tiempo respondemos?

Antes del paso de una hora a la recepción del formulario con los detalles, ya tendrás nuestra contestación. Las peticiones de análisis y Soporte WordPress debe haberse hecho dentro de la franja horaria comprendida entre las 8:00 AM y las 20:00 PM. Si necesitaras un servicio que debiera quedar resuelto entre las 20:00 PM y las 8:00 AM deberías solicitarlo y contratarlo en la primera franja horaria del mismo día de la intervención.